Front Desk Agent - Luxury Hospitality Career in Balikpapan

Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis di Balikpapan sebagai Front Desk Agent dan jadilah wajah dari pengalaman tamu yang luar biasa. Dalam peran ini yang krusial, Anda akan menciptakan kesan pertama yang abadi, memastikan check-in/check-out yang lancar, dan memberikan layanan yang dipersonalisasi yang melebihi ekspektasi.

Di Pengiklan Anonim, kami menghargai setiap detail dan berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik. Dengan pengalaman bertahun-tahun di industri perhotelan, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pertumbuhan yang tak terbatas.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola check-in dan check-out tamu dengan efisien menggunakan sistem reservasi seperti PMS (Property Management System) dan FrontDesk.
• Menyediakan informasi tentang fasilitas dan layanan hotel kepada tamu.
• Mengatur dan mengelola kamar tamu, termasuk pembersihan dan perbaikan.
• Menangani keluhan dan masalah tamu dengan profesionalisme dan keramahan.
• Mengelola pembayaran tamu dan memastikan transaksi berjalan lancar.
• Mengumpulkan dan memproses umpan balik dari tamu untuk peningkatan layanan.
• Mengikuti protokol keamanan dan kebijakan hotel.
• Melakukan tugas administratif lainnya yang terkait dengan peran ini.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Front Desk Agent di hotel atau industri terkait.
• Pendidikan setara SMA atau setara.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (minimal level intermediate).
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dan ramah.
• Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik.
• Kemampuan menggunakan komputer dan software administratif seperti Microsoft Office.
• Pengalaman dengan sistem reservasi hotel (PMS) adalah nilai tambah.
• Sertifikat dalam pelayanan tamu atau manajemen hotel adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait